Services

事業内容

LINE official account

LINE公式アカウント運用事業

LINE公式アカウントは企業や店舗がお客様に直接情報をLINEで届けられるサービスです。
LINE公式アカウントを有効に活用し、お客様にメッセージやクーポンを配布することで集客や販促につなげることができます。

「LINE公式アカウントはあるけど有効に活用できていない…」
「LINEでクーポンを配布したりしている店舗とかをよく見かけるからやってみたいけど何からはじめたらいいかわからない…」
「なかなか友だち登録が増えない…」などのお悩みをお持ちの方は、お気軽にご相談ください。

LINE公式アカウントがCRMツールとして有効な理由

幅広い年代のユーザーが利用

平均利用率が91.1%と非常に高く幅広い年代に利用されています。特に日々のチャットツールとしてインフラ的な立ち位置です。

出典：令和６年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書（概要）【P3】

即時性が高い

毎日利用するユーザーが全年齢で6割と日次利用率が高いうえ、即時性の強さも大きな魅力になっています。

出典：みんなが使うLINEに広告をLINE 広告公式ガイドブック【P4】

購入につながりやすい

主要なメディアの中でも、利用率が高く、更に購入にもつながりやすいデータが出ています。

マーケティングファネル全体をカバーできる

LINE1つでAD領域で認知・通知から、CRM領域で既存顧客管理までマーケティングファネル全体をカバーすることが可能です。

導入しやすい料金形態

他CRMのツールと比較して導入のしやすさ、月額費用の安さの点でも非常に魅力が多いメディアです。ユーザーのセグメント精度が高く、アクティブ率が高いことから、友だち登録をしているユーザーへのアプローチ手法として量・閲覧頻度・ターゲティング精度の面で非常に優れているといえます。

DYMによるLINE公式アカウント運用が選ばれる4つの特徴

1．LINEヤフー「SalesPartnerPremier」としての豊富な実績

LINEヤフー株式会社のマーケティングソリューションの導入や支援に特化したパートナー認定プログラム「LINEヤフーPartnerProgram」で、DYMは2025年度下半期のSales Partner Premierに認定されました。「LINEヤフーPartnerProgram」は、LINEヤフーが提供するサービスの導入や広告出稿支援を行うパートナーを認定するプログラムです。実績が豊富なパートナーはLINEヤフーが定める認定基準に基づいて「Premier」「Select」「Certified」が選出されます。 DYMが今回認定されたPremierは、LINEヤフー株式会社が定める一定の基準を満たしたパートナー企業に付与されるものです。

2．貴社のご要望や課題に合わせてオーダーメイド

LINE公式アカウントを開設されていない企業様には、0から企画いたします。既にLINE公式アカウントをお持ちの企業様には、課題に合わせた企画から改善までご提案いたします。企業様に合わせた運用・コンサルティングを、業界相場より安価にご提供いたします。（通常30万円/月程度の費用のところ、20万円前後でのご案内が可能です）

3．カスタマージャーニーマップから紐解く

友だち追加からファン化・客単価アップまで、各ユーザー導線ごとに目標を設定し、PDCAを回すことで成果改善を図ります。

4．多様なAPIツールの連携が可能

DYMでは、貴社の広告効果を「正しく評価」し、「効果を最大化する」ためのツール導入実績も豊富にございます。企業様のマーケティングの進捗度により推奨ツールのご提案、貴社導入済みツールに合わせた施策のご提案・管理も柔軟に実施いたします。 LINE公式アカウントの運用の課題感に合わせて、下記ツールをメインに導入提案を差し上げます。

APIツール活用による追加機能

リッチメニュー機能

リッチメニューをホームページのような形で使うことも可能です。様々なコンテンツをリッチメニューの中にわかりやすく埋め込むことでお客様の自社サービスへの理解を深めます。また、流入経路や顧客セグメント別に表示させるリッチメニューを変えることが可能です。

リッチ画像配信機能

リッチ画像配信を用いて顧客に視覚的にキャンペーン情報をPRすることが可能です。

セグメント配信機能

顧客一人ひとりをセグメントに分類して最適な情報を送信することが可能です。結果として、リピート率向上、売上向上、ブロック率の軽減が期待できます。

ページ作成機能

LINE内にページを作成することが可能です。 LINEの中にページを作成することで閲覧履歴やページ内の行動データを取得するだけでなく他の機能との掛け合わせも可能です。

フォーム作成機能

LINE内にフォームを作成することが可能です。お問い合わせ内容をスプレッドシートへ自動連携することも可能です。問い合わせユーザーには自動的にメッセージなどを送信することも可能です。

アンケート機能

リッチ画像・カルーセルを用いて診断（アンケート）を実施可能です。顧客にゲーム感覚で質問へ回答していただくことで、顧客一人ひとりに即した最適なPRが可能です。

イベント予約機能

イベントの予約ページも作成可能です。予約内容に応じた自動リマインドやイベント参加後のサンクスメッセージを送付することが可能です。

カレンダー予約機能

カレンダー形式の予約管理機能も存在します。予約の自動化のみならずリマインド配信なども行うことが可能です。従業員の方の工数削減につながります。

流入経路分析機能

アンケート機能を用いることで現状の顧客はどういう属性の人なのか、リピートしてくれている顧客はどのようなものを求めているのかを知ることができます。

スコアリング機能

顧客のLINE内の行動を全て点数化できます。スコアが高いユーザーはLINE内コンテンツを多く閲覧している傾向にあり、自社サービスへの興味関心度合いが高い可能性を示唆します。

商品購入決済機能

決済システムとの連携や、販売数の管理も可能なのでLINE友だちの誰が購入してくれたのかの判別も可能です。購入履歴に合わせたPRが可能です。

ポップアップ機能

顧客がLPやHPから離脱をしようとした際に、ポップアップバナーを表示することで再アプローチをかけることが可能です。

LINE公式アカウントの運用ご依頼の流れ・運用サポート体制

サービス説明

すり合わせ

担当紹介

お申し込み

お申し込み前のサポートでは、提供するサービスの詳細説明や、営業担当者の紹介、現状や環境にあったシミュレーションの作成などを行います。また、どのような宣伝を行いたいのか、どういったターゲットに向けた広告を作成するかなどについてのすり合わせを行います。話し合いの中でご納得いただけましたら、お申し込みの準備に入ります。費用やサービス内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。ご依頼者様が疑問を持って利用することのないようサポートさせていただきます。

プラン選択

DYMでは主に3つの運用プランをご用意しております。

① DYMにて運用/コンサルティングをするプラン

実施施策により価格は変動します。

② 貴社追加コストなしで改善指示書をご提示するプラン

現在の管理面・費用面を維持したまま、改善案を記載した仕様書をご提示いたします。

特典①：アカウント診断・初期設計等の仕様書（0円）※診断に伴う改善については、実装以外で費用を頂くことなくご提供可能です

特典②：リッチメニュークリエイティブ＋挨拶メッセージ1枚の制作（0円）

特典③：通知メッセージなど特別機能のご紹介

※特典の一部例となります。

③ 初期設計のみ代行するプラン

弊社にて初期設計のみ実施させていただき、その後は現在と変わらず運用いただくことも可能です。その他APIツール導入のコンサルティング等も実施させていただいておりますので、導入ツールについての悩み等もご相談いただけます。

定点観測

効果検証・改善

お申し込みいただき、運用を開始した後は、LINE公式アカウントに関する定点観測を行います。定点観測を行った結果を踏まえて効果があまり出なかった、もしくは改善の余地がある場合は、効果検証を行い効果が最大になるよう改善を繰り返します。

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